RU EN

Общие вопросы

  • Что такое виртуальный сервер?

    Виртуальный выделенный сервер (VPS) — услуга, предполагающая выделение для клиента виртуальной машины, как правило с установленной Unix-системой (чаще всего, на ядре Linux) с гарантированным объемом заказанных системных ресурсов. Виртуальный выделенный сервер предоставляет клиенту ту же свободу, что и классический выделенный сервер, но по существенно меньшей цене. В распоряжении клиента: root-доступ к серверу, выделенный статический IP-адрес, таблицы маршрутизации, а также возможность установки любого программного обеспечения для требуемых целей и задач.
  • Договор, условия обслуживания

    В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ООО «и7» действует на основании публичного договора-оферты. Безусловным акцептованием условий публичного договора-оферты считается осуществление контрагентом (клиентом) платежа в счет оплаты услуг, предоставляемых ООО «и7».
    Текст договора-оферты об оказании услуг: https://www.netbreeze.net/about/#docs
  • Предоставляется ли тестовый период для виртуального сервера?

    Ввиду участившихся случаев использования тестовых серверов в противоправных целях, тестовый период нами более не предоставляется, но в случае если после заказа услуга не подойдет вам по какой-либо причине — вы можете отказаться от нее в любое время и получить возврат всех неиспользованных на данный момент средств.
  • Сколько времени занимает активация сервера с момента оплаты?

    Обычно активация сервера происходит в автоматическом режиме в течение 10-15 минут. В исключительных случаях операция может занять до 6-12 часов.
  • Скорость канала на виртуальном сервере

    Ограничений на ширину канала виртуального сервера нет, вся доступная пропускная способность распределяется между всеми серверами на ноде. Сами ноды подключаются к маршрутизатору каналами от 100 Мбит/с до 1 Гбит/с (в зависимости от локации).
  • Можно ли выбрать IP-адреса или переназначить IP-адрес с одного сервера на другой?

    При заказе сервера или дополнительных IP-адресов к нему, адреса выбираются случайным образом из пула доступных в каждой локации. К сожалению, у нас нет возможности повлиять на процесс выбора и назначения IP-адресов на виртуальные серверы, равно как и переназначить IP-адреса с одного сервера на другой.
  • Сколько IP-адресов я могу добавить на свой виртуальный сервер?

    По умолчанию каждому виртуальному серверу бесплатно выделяется один (основной) IPv4-адрес. Разные тарифы позволяют заказать разное количество дополнительных IPv4-адресов. В некоторых локациях добавление IPv4-адресов не поддерживается, информацию об этом, а также о стоимости IP-адреса, в случае если поддержка имеется, вы можете увидеть в колонке "Дополнительные услуги" в описании локации.

    Максимальные количества поддерживаемых IPv4-адресов по тарифам в Москве:
    OVZ-256: 1
    KVM-256: 5
    OVZ/KVM-512: 25
    OVZ/KVM-1024: 64
    OVZ/KVM-2048: 128
    OVZ/KVM-4096/8192: 255

  • Как заказать дополнительный IP-адрес?

    В процессе заказа сервера вы можете выбрать необходимое количество дополнительных IP-адресов, после активации сервера все они будут указаны на вкладке "IP" над списком услуг. Для заказа дополнительных IP-адресов после активации сервера воспользуйтесь кнопкой "Конфигурация" над списком услуг.

    Данная функция доступна не во всех локациях
  • Включены ли услуги администрирования в стоимость аренды виртуального сервера?

    Услуга предоставляется без администрирования (unmanaged). Все работы по настройке программного обеспечения на сервере и организации резервного копирования данных клиент осуществляет самостоятельно. Также услуги по начальной настройке и поддержке сервера вы можете заказать отдельно у профильных компаний, например, Systemintegra.ru.
  • Возможен ли переход на более высокий тарифный план в пределах одной локации?

    Да, возможен во всех локациях кроме KVM-серверов в России по запросу в службу поддержки.
  • Как начать работу с сервером?

    Доступ к серверу осуществляется по протоколу SSH, поэтому для начала работы необходим SSH-клиент. Для Windows, рекомендуем воспользоваться программой PuTTY. Unix-системы (MacOS, Linux), как правило, уже снабжены собственными SSH-клиентами. Для входа на сервер вам потребуются IP-адрес, назначенный ему, имя пользователя: root, а также пароль, указанный в информационном письме об активации услуги.
    В случае использования ОС Windows Server подключение осуществляется по протоколу Remote Desktop (RDP). Для входа на сервер вам потребуются IP-адрес, назначенный ему, имя пользователя: Administrator, а также пароль, указанный в информационном письме об активации услуги.
  • Я заказал сервер в одной локации, но сервис определения местоположения IP-адресов отображает другую страну, почему?

    Сервис определения местоположения, который вы используете, возможно, располагает устаревшей базой данных GeoIP. В этой базе данных регистрируются все географические местоположения адресов в Интернете, однако информация в этой базе может устаревать, и не все сервисы обновляют свои базы своевременно. Самый надежный способ определения местоположения IP-адреса - это трассировка при помощи команд mtr и traceroute.
  • Возможно ли использование VPS для установки OpenVPN и схожих сервисов?

    Да, все VPS на базе виртуализаций KVM разрешено использовать для непубличных серверов OpenVPN. У серверов на базе OpenVZ необходимых модулей в ядре нет и их установка невозможна.
  • Возможно ли использование VPS для установки игровых серверов?

    Установка лицензионных игровых серверов возможна только на VPS на базе виртуализаций KVM. Использование серверов на базе OpenVZ для размещения игровых серверов и прочих приложений, создающих высокую нагрузку, запрещено и может привести к автоматической остановке запущенного сервиса или всего сервера.
  • Дополнительные ограничения по использованию VPS на базе OpenVZ

    На VPS на базе виртуализации OpenVZ запрещен запуск:
    - Java-приложений
    - игровых серверов
    - потокового аудио-/видео-вещания
    - сервисов массовой рассылки почтовых сообщений
    - иных ресурсоемких приложений
    Для использования любого из указанных сервисов, пожалуйста, закажите сервер на базе KVM.

MyVPS Manager

  • Что делать, если root-пароль был утерян?

    Для сброса root-пароля необходимо в панели MyVPS Manager перейти на вкладку "Доступ" и нажать кнопку "Pwd Reset". Новый пароль будет выслан по электронной почте на адрес, указанный при регистрации в биллинге или отобразится во всплывающем блоке.

    Данная функция доступна не во всех локациях
  • Возможна ли переустановка ОС?

    Для переустановки ОС необходимо в панели MyVPS Manager перейти на вкладку "Установка", выбрать необходимый образ и нажать кнопку "переустановить".

    Данная функция доступна не во всех локациях
  • Как создать резервную копию сервера?

    Для создания резервной копии (снапшота) необходимо в панели MyVPS Manager перейти на вкладку "Питание" и выключить сервер. После выключения необходимо перейти во вкладку "Копии" и нажать кнопку "Snapshot". Время создания резервной копии зависит от объема данных на сервере. После создания копии, сервер включится автоматически.

    Данная функция доступна не во всех локациях
  • Как восстановить сервер из резервной копии?

    Для восстановления сервера из резервной копии (снапшота) необходимо в панели MyVPS Manager перейти на вкладку "Копии", выбрать необходимую копию (снапшот) и нажать кнопку "Restore".

    Данная функция доступна не во всех локациях
  • Как изменить reverse DNS (PTR) запись?

    Для изменения reverse DNS необходимо в панели MyVPS Manager перейти на вкладку "Настройки", в поле ввода удалить текущее значение reverse DNS, записать новое и нажать кнопку "Переименовать".

    Данная функция доступна не во всех локациях

VMmanager/VEmanager

  • Возможна ли переустановка ОС?

    Для переустановки ОС необходимо в панели VMmanager/VEmanager перейти на вкладку "Виртуальные машины", выбрать ваш сервер в списке и нажать на кнопку "Переустановить".
  • Как изменить reverse DNS (PTR) запись?

    Для изменения reverse DNS необходимо в панели VMmanager/VEmanager перейти на вкладку "Виртуальные машины", выбрать ваш сервер в списке и нажать на кнопку "IP-адреса", далее выбрать нужный IP-адрес и отредактировать значение поля "Домен" для него.

ISPmanager

  • Как установить панель управления ISPmanager на сервер?

    Если при заказе сервера вы выбрали шаблон операционной системы без предустановленной панели управления ISPmanager — установить ее вы можете самотоятельно, подключившись к серверу по SSH под правами root.

    Инструкция по установке:
    ISPmanager версии 4: http://ru.ispdoc.com
    ISPmanager версии 5: http://ru.5.ispdoc.com
  • Возможно ли использовать свою лицензию ISPmanager?

    Да, это возможно. В данном случае в личном кабинете на сайте ISPsystem (или партнера) укажите IP-адрес вашего виртуального сервера.
  • Добавление нового сайта (WWW-домена) в ISPmanager

    После авторизации в панели управления ISPmanager перейдите в раздел раздел “WWW-домены”. В верхнем меню нажмите на кнопку “Создать”. Заполните поля в открывшемся меню и нажмите кнопку “Ok”.
  • Что такое Расширения PHP и Perl. Как ими управлять?

    Иногда для движка сайта (CMS) необходимы какие-либо дополнительные расширения (библиотеки) PHP или Perl. Например, для генерации картинок для защиты от автоматической регистрации на форумах используется расширение GD. Включить или установить (если на сервере оно не установлено) их можно через меню Расширения PHP или Модули Perl.
  • Где находится интерпретатор perl, php, sendmail, в каком каталоге на диске расположены файлы сайта?

    Путь к Perl - /usr/bin/perl
    PHP - /usr/local/bin/php
    Sendmail - /usr/sbin/sendmail
    Файлы сайта находятся в каталоге /home/имя_пользователя_владельца/data/www/имя_сайта
  • Как запустить PHP-скрипт из cron, какое задание добавить?

    Добавьте в планировщик строку
    /usr/local/bin/php -q /home/пользователь/data/www/сайт/скрипт.php
    Если вашему скрипту требуется запуск через web, то можно использовать строку
    /usr/local/bin/GET http://имя_сайта/нужный_скрипт.php
  • Описание панели управления

    Подробное описание панели управления:
    ISPmanager версии 4 доступно по ссылке: http://ru.ispdoc.com
    ISPmanager версии 5 доступно по ссылке: http://ru.5.ispdoc.com